¿En qué te podemos ayudar?

¿En qué te podemos ayudar?

Bienvenido al centro de ayuda de Noupet. Acá reunimos todo lo que la gente nos pregunta a diario: cómo van los pedidos, a dónde llegamos, qué hacer si algo salió mal y cómo empezar a darle comida natural a tu perro o a tu gato. Si después de leer te queda alguna duda, escríbenos: nos encanta hablar de mascotas.

Horarios de atención

• Chat y WhatsApp: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
• No atendemos domingos ni festivos. Si nos escribes en esos días, te respondemos apenas volvamos.
• La tienda en línea está abierta 24/7, así que puedes hacer tu pedido a la hora que quieras.

Temas frecuentes

• Rastrea tu pedido — cómo saber dónde va tu compra.
• Envíos y cobertura — a dónde llegamos y qué productos van a cada ciudad.
• Cambios y devoluciones — qué hacer si algo llegó mal o no era lo que pediste.
• Preguntas frecuentes — respuestas cortas a las dudas de siempre.
• Mayoristas y tiendas — si quieres vender Noupet en tu tienda o clínica.
• Nuestra historia — por qué existe Noupet.
• Cómo lo hacemos — nuestros ingredientes y nuestro proceso.

¿Cuánto le doy de comer?

Esa es la pregunta número uno y tiene respuesta exacta. Usa nuestra calculadora de ración: te dice los gramos según la edad, el peso, la condición corporal y el nivel de actividad de tu mascota. Es gratis y toma menos de un minuto.

Habla con nosotros

Si prefieres que alguien te acompañe, estamos a un mensaje de distancia. Cuéntanos la raza, la edad y el peso de tu peludo y te ayudamos a armar el pedido ideal.

• WhatsApp: escríbenos por acá
• Correo: hello@noupet.com

Todos nuestros productos se elaboran en Colombia y cuentan con registro ICA. El número es distinto según la referencia y aparece en su etiqueta y en su ficha de producto. Sin conservantes, sin colorantes, sin saborizantes artificiales y sin harinas de relleno.